{"id":57,"date":"2019-03-17T15:40:42","date_gmt":"2019-03-17T15:40:42","guid":{"rendered":"https:\/\/goya.everthemes.com\/demo-fashion\/?page_id=57"},"modified":"2021-12-26T17:34:59","modified_gmt":"2021-12-26T17:34:59","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aiden.es\/store\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ&#8217;s"},"content":{"rendered":"[vc_row et_full_width=&#8221;true&#8221; et_row_padding=&#8221;true&#8221; parallax=&#8221;content-moving&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1611055276308{margin-bottom: 100px !important;padding-top: 170px !important;padding-bottom: 170px !important;background-color: #c37d49 !important;background-position: center;background-repeat: no-repeat;background-size:cover;}&#8221;][vc_column et_column_color=&#8221;et-light-column&#8221;][vc_row_inner][vc_column_inner offset=&#8221;vc_col-lg-4 vc_col-md-6&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1611054411102{margin-top: 20px !important;}&#8221;]\n<h1>FAQ&#8217;s<\/h1>\n<h4>Preguntas frecuentes<\/h4>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row et_column_align=&#8221;align-center&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1632225730057{margin-top: -100px !important;margin-bottom: 100px !important;border-radius: 25px !important;}&#8221;][vc_column animation=&#8221;animation top-to-bottom-3d&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1632225964722{margin-top: -80px !important;padding-top: 60px !important;padding-right: 15% !important;padding-bottom: 40px !important;padding-left: 15% !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 25px !important;}&#8221;][vc_row_inner et_column_align=&#8221;align-center&#8221; content_placement=&#8221;top&#8221;][vc_column_inner offset=&#8221;vc_col-lg-8&#8243;][vc_column_text]<script src=\"https:\/\/apps.elfsight.com\/p\/platform.js\" defer><\/script><\/p>\n<div class=\"elfsight-app-ed77af69-ed52-4a3b-9c2c-8568e2e871b2\"><\/div>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<h2 style=\"text-align: center;\">Beneficios de comprar en nuestra tienda<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\">Disponemos de un servicio exclusivo al usuario de garant\u00eda para nuestros productos vendidos en esta tienda<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;20px&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner et_column_align=&#8221;align-center&#8221; content_placement=&#8221;top&#8221;][vc_column_inner][et_icon_holder columns_large=&#8221;4&#8243; center=&#8221;true&#8221;][et_iconbox icon_pixeden=&#8221;pe-7s-box2&#8243; layout=&#8221;centered&#8221; title=&#8221;Env\u00edo gratuito&#8221;]Env\u00edo gratuito por compras superiores a 70\u20ac[\/et_iconbox][et_iconbox icon_pixeden=&#8221;pe-7s-refresh&#8221; layout=&#8221;centered&#8221; title=&#8221;30 d\u00edas de devoluci\u00f3n&#8221;]Dispones de 30 d\u00edas para cambios y devoluciones[\/et_iconbox][et_iconbox icon_pixeden=&#8221;pe-7s-plane&#8221; layout=&#8221;centered&#8221; title=&#8221;Garant\u00eda internacional&#8221;]Podr\u00e1s disponer de nuestra garant\u00eda limitada en tu territorio[\/et_iconbox][\/et_icon_holder][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1632225587368{padding-bottom: 80px !important;}&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&#8243;][vc_column_text]\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element vc_custom_1606828927900\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<h2>Informaci\u00f3n de env\u00edos<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-6&#8243;][vc_tta_accordion active_section=&#8221;1&#8243; style=&#8221;style2&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;Entrega del pedido&#8221; tab_id=&#8221;1522322738673-aea3abb5-b800fe1b-0bf9&#8243;][vc_column_text]En el momento en que realizas la compra recibir\u00e1s un e-mail de confirmaci\u00f3n y nosotros nos pondremos a trabajar para que recibas tu pedido lo antes posible. Te mantedremos informado\/a en todo momento.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi pedido?&#8221; tab_id=&#8221;1522322738697-88e8c59b-62ccfe1b-0bf9&#8243;][vc_column_text]El tiempo medio de entrega es de 3 a 8 d\u00edas, dependiendo del lugar de env\u00edo. Si no recibes el pedido en este plazo, ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de info@aiden.es y lo solucionaremos.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfSe realizan env\u00edos internacionales?&#8221; tab_id=&#8221;1522322884722-77aa01b6-d3ecfe1b-0bf9&#8243;][vc_column_text]En esta tienda se realizan env\u00edos internacionales. El precio del env\u00edo depender\u00e1 de la ubicaci\u00f3n marcada en el momento del pago[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1579116498597{padding-bottom: 80px !important;}&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&#8243;][vc_column_text]\n<h3>Informaci\u00f3n de pagos<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-6&#8243;][vc_tta_accordion active_section=&#8221;1&#8243; style=&#8221;style2&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos de pago aceptados?&#8221; tab_id=&#8221;1555532166627-d18a27a7-6515&#8243;][vc_column_text]En esta tienda online aceptamos pagos con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (Mastercard, Visa, American Express), Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay o PayPal. Los pagos se procesan inmediatamente y est\u00e1n gestionados por AidenPay, protegidos por un certificado de seguridad avanzada.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfSe aceptan pagos con tarjetas internacionales?&#8221; tab_id=&#8221;1555532166698-b9e07fe9-85b4&#8243;][vc_column_text]Los tipos de tarjetas aceptadas en esta tienda son Visa, Mastercard, A,erican Express y Maestro[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfSon seguros los pagos?&#8221; tab_id=&#8221;1555532166782-e41f6de6-d637&#8243;][vc_column_text]Los pagos son gestionados por AidenPay Technologies, procesados por Stripe PaymentsUK Ltd, y respaldados por un certificado de seguridad SSL avanzado emitido por DigiCert SHA2 High Assurance Server CA.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1579116504661{padding-bottom: 80px !important;}&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&#8243;][vc_column_text]\n<h3>Pedidos y devoluciones<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-6&#8243;][vc_tta_accordion active_section=&#8221;1&#8243; style=&#8221;style2&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfC\u00f3mo realizo un pedido?&#8221; tab_id=&#8221;1554865954832-7b4f4f32-3205&#8243;][vc_column_text]En nuestra tienda online, deber\u00e1s a\u00f1adir un producto o varios a tu carrito para procesar el pedido. Una vez que tengas los productos que quieres comprar en tu carrito, solo deber\u00e1s seguir los pasos de compra, pulsando en los botones de \u201ccontinuar al pago\u201d.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfC\u00f3mo puedo devolver un producto?&#8221; tab_id=&#8221;1554865954888-c3d499b3-2d6e&#8221;][vc_column_text]Se podr\u00e1 cambiar o devolver el producto en un plazo m\u00e1ximo establecido de X d\u00edas, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devoluci\u00f3n est\u00e9n en perfecto estado, sin usar, adem\u00e1s de estar en el embalaje original sin ning\u00fan desperfecto,\u00a0de lo contrario no podr\u00e1 realizarse ning\u00fan cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Una vez que su devoluci\u00f3n sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para notificarle que hemos recibido su art\u00edculo devuelto. Tambi\u00e9n le notificaremos la aprobaci\u00f3n o el rechazo de su devoluci\u00f3n.<br \/>\nSi es aprobado, entonces su reembolso ser\u00e1 procesado, y un cr\u00e9dito ser\u00e1 aplicado autom\u00e1ticamente a su tarjeta de cr\u00e9dito o al m\u00e9todo original de pago, entre una y dos semanas.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfC\u00f3mo puedo cancelar o modificar mi pedido?&#8221; tab_id=&#8221;1554865954966-a58332cc-34e7&#8243;][vc_column_text]Para cancelar o modificar tu pedido, por favor, contacta con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente y ellos te dar\u00e1n una soluci\u00f3n r\u00e1pida (info@aiden). Puedes contactar con atenci\u00f3n al cliente en la p\u00e1gina de contacto, en el men\u00fa de esta misma p\u00e1gina, o en el icono del chat situado en la esquina inferior derecha de esta misma.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Necesito ayuda con un pago en esta tienda&#8221; tab_id=&#8221;1554865955032-f07c32a3-1c21&#8243;][vc_column_text]AidenPay es quien gestiona todos los pagos en esta tienda online. Si necesitas ayuda o tienes alg\u00fan problema con alg\u00fan pago realizado en esta p\u00e1gina puedes contactarnos directamente desde https:\/\/aidenpay.com\/contacto y te ayudaremos[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfNecesito una cuenta para realizar mi pedido?&#8221; tab_id=&#8221;1611054885380-cfe17cd9-f781&#8243;][vc_column_text]\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p>Si, para realizar tu pedido en esta tienda es necesario crear una cuenta. Tus datos personales est\u00e1n protegidos y asegurados. Puedes consultar el tratamiento de tus datos en nuestra pol\u00edtica de privacidad.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\"><\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row et_full_width=&#8221;true&#8221; et_row_padding=&#8221;true&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1588132282993{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;background-color: #f8f8f8 !important;}&#8221;][vc_column][vc_row_inner content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column_inner offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-6&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;postline-large accent-color fancy-title&#8221;]\n<h6>Contacto<\/h6>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<h2>\u00bfA\u00fan tienes dudas?<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Si hay alg\u00fan art\u00edculo que no est\u00e1 presente en estas preguntas frecuentes, por favor, ponte en contacto con nosotros[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner offset=&#8221;vc_col-lg-3&#8243;][et_button title=&#8221;Cont\u00e1ctanos&#8221; add_arrow=&#8221;true&#8221; animation=&#8221;animation bottom-to-top&#8221; align=&#8221;center&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Faiden.es%2Fstore%2Fcontact|title:Cont%C3%A1ctanos&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row et_full_width=&#8221;true&#8221; et_row_padding=&#8221;true&#8221; parallax=&#8221;content-moving&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1611055276308{margin-bottom: 100px !important;padding-top: 170px !important;padding-bottom: 170px !important;background-color: #c37d49 !important;background-position: center;background-repeat: no-repeat;background-size:cover;}&#8221;][vc_column et_column_color=&#8221;et-light-column&#8221;][vc_row_inner][vc_column_inner offset=&#8221;vc_col-lg-4 vc_col-md-6&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1611054411102{margin-top: 20px !important;}&#8221;] FAQ&#8217;s Preguntas frecuentes [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row et_column_align=&#8221;align-center&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1632225730057{margin-top: -100px !important;margin-bottom: 100px !important;border-radius: 25px !important;}&#8221;][vc_column animation=&#8221;animation top-to-bottom-3d&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1632225964722{margin-top: -80px !important;padding-top: 60px !important;padding-right: 15% !important;padding-bottom: 40px !important;padding-left: 15% !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 25px&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-57","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aiden.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aiden.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aiden.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aiden.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aiden.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/aiden.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4748,"href":"https:\/\/aiden.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57\/revisions\/4748"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aiden.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}