FAQ’s
Preguntas frecuentes
[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row et_column_align=”align-center” content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1632225730057{margin-top: -100px !important;margin-bottom: 100px !important;border-radius: 25px !important;}”][vc_column animation=”animation top-to-bottom-3d” css=”.vc_custom_1632225964722{margin-top: -80px !important;padding-top: 60px !important;padding-right: 15% !important;padding-bottom: 40px !important;padding-left: 15% !important;background-color: #ffffff !important;border-radius: 25px !important;}”][vc_row_inner et_column_align=”align-center” content_placement=”top”][vc_column_inner offset=”vc_col-lg-8″][vc_column_text] [/vc_column_text][vc_column_text]Beneficios de comprar en nuestra tienda
Disponemos de un servicio exclusivo al usuario de garantía para nuestros productos vendidos en esta tienda
[/vc_column_text][vc_empty_space height=”20px”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner et_column_align=”align-center” content_placement=”top”][vc_column_inner][et_icon_holder columns_large=”4″ center=”true”][et_iconbox icon_pixeden=”pe-7s-box2″ layout=”centered” title=”Envío gratuito”]Envío gratuito por compras superiores a 70€[/et_iconbox][et_iconbox icon_pixeden=”pe-7s-refresh” layout=”centered” title=”30 días de devolución”]Dispones de 30 días para cambios y devoluciones[/et_iconbox][et_iconbox icon_pixeden=”pe-7s-plane” layout=”centered” title=”Garantía internacional”]Podrás disponer de nuestra garantía limitada en tu territorio[/et_iconbox][/et_icon_holder][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1632225587368{padding-bottom: 80px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3″][vc_column_text]Información de envíos
Información de pagos
[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?” tab_id=”1555532166627-d18a27a7-6515″][vc_column_text]En esta tienda online aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito (Mastercard, Visa, American Express), Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay o PayPal. Los pagos se procesan inmediatamente y están gestionados por AidenPay, protegidos por un certificado de seguridad avanzada.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Se aceptan pagos con tarjetas internacionales?” tab_id=”1555532166698-b9e07fe9-85b4″][vc_column_text]Los tipos de tarjetas aceptadas en esta tienda son Visa, Mastercard, A,erican Express y Maestro[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Son seguros los pagos?” tab_id=”1555532166782-e41f6de6-d637″][vc_column_text]Los pagos son gestionados por AidenPay Technologies, procesados por Stripe PaymentsUK Ltd, y respaldados por un certificado de seguridad SSL avanzado emitido por DigiCert SHA2 High Assurance Server CA.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1579116504661{padding-bottom: 80px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3″][vc_column_text]Pedidos y devoluciones
[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”¿Cómo realizo un pedido?” tab_id=”1554865954832-7b4f4f32-3205″][vc_column_text]En nuestra tienda online, deberás añadir un producto o varios a tu carrito para procesar el pedido. Una vez que tengas los productos que quieres comprar en tu carrito, solo deberás seguir los pasos de compra, pulsando en los botones de “continuar al pago”.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo puedo devolver un producto?” tab_id=”1554865954888-c3d499b3-2d6e”][vc_column_text]Se podrá cambiar o devolver el producto en un plazo máximo establecido de X días, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado, sin usar, además de estar en el embalaje original sin ningún desperfecto, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución.Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago, entre una y dos semanas.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?” tab_id=”1554865954966-a58332cc-34e7″][vc_column_text]Para cancelar o modificar tu pedido, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente y ellos te darán una solución rápida (info@aiden). Puedes contactar con atención al cliente en la página de contacto, en el menú de esta misma página, o en el icono del chat situado en la esquina inferior derecha de esta misma.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Necesito ayuda con un pago en esta tienda” tab_id=”1554865955032-f07c32a3-1c21″][vc_column_text]AidenPay es quien gestiona todos los pagos en esta tienda online. Si necesitas ayuda o tienes algún problema con algún pago realizado en esta página puedes contactarnos directamente desde https://aidenpay.com/contacto y te ayudaremos[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Necesito una cuenta para realizar mi pedido?” tab_id=”1611054885380-cfe17cd9-f781″][vc_column_text]
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