Condiciones Generales de Venta de Aiden Flex
Actualización: Octubre de 2024

¿Quiénes somos? ¿Qué ofrecemos?

1.1. Aiden Technologies Ltd («Aiden Flex»), con domicilio en Kemp House, 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido, registrada con el número de compañía 14561220, opera una plataforma online bajo el nombre de «Aiden Flex», que conecta a compradores con vendedores profesionales de dispositivos reacondicionados.

1.2. Aiden Flex actúa como un intermediario tecnológico y no como el vendedor directo de los productos ofrecidos. Por lo tanto, no asume responsabilidad sobre los productos que se comercializan a través de su plataforma, a menos que se indique lo contrario. Las relaciones entre Aiden Flex y los compradores están sujetas a estas condiciones generales de venta (CGV).

1.3. Aiden Flex también proporciona una serie de servicios a los vendedores, como herramientas de gestión, soporte en atención al cliente, y asistencia en la logística de envíos y reparaciones, regulados por acuerdos específicos entre Aiden Flex y los vendedores. A pesar de estos servicios, la responsabilidad última sobre los productos recae en los vendedores.

1.4. Los compradores tienen a su disposición un servicio de recompra, que facilita la venta de productos de segunda mano a los vendedores a través de la plataforma, sujeto a términos específicos accesibles online.

1.5. Las CGV pueden ser actualizadas, por lo que invitamos a los compradores a revisar los términos cada vez que realicen un pedido, ya que pueden variar de un pedido a otro.

Definiciones

• Comprador(es): cualquier persona física o jurídica que utiliza la plataforma para adquirir productos para uso personal, no comercial. Los menores de 18 años deben contar con la autorización de un tutor legal.
• CGV: estas condiciones generales de venta.
• Ficha del Producto: descripción detallada de un producto proporcionada por el vendedor.
• Ficha del Vendedor: información sobre el vendedor, proporcionada por el propio vendedor.
• Plataforma: el sitio web www.aidenflex.com y la aplicación correspondiente.
• Productos: dispositivos reacondicionados que se venden a través de la plataforma.
• Vendedor(es): cualquier profesional registrado en la plataforma para la venta de productos.

Creación de una cuenta de cliente

Para realizar un pedido, el comprador debe crear una cuenta en la plataforma, siguiendo el proceso descrito en las condiciones de uso.

Realización de pedidos

4.1. Antes de realizar un pedido, el comprador debe aceptar las CGV de manera electrónica. Estas estarán disponibles para descarga y se enviarán al comprador por correo electrónico junto con la confirmación del pedido.

4.2. Los productos son ofrecidos por vendedores, quienes son responsables de la información proporcionada en las fichas de sus productos y de garantizar la exactitud de dicha información. El comprador puede acceder a la ficha del vendedor antes de completar un pedido.

4.3. Los precios de los productos incluyen impuestos y son establecidos por los vendedores. El precio de los servicios ofrecidos por Aiden Flex también incluye impuestos.

4.4. Durante la compra, el comprador selecciona los productos, elige el método de envío y proporciona su dirección de entrega. Luego, selecciona el método de pago y confirma la transacción.

4.5. La venta se considera finalizada cuando el vendedor confirma la disponibilidad de los productos en un plazo máximo de 24 horas hábiles. En caso de no haber existencias, el pedido será cancelado automáticamente y se procederá al reembolso.

4.6. Aiden Flex se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos como errores evidentes en la información del producto, problemas de pago, o uso indebido de la plataforma.

Condiciones de entrega

5.1. Los productos disponibles en la plataforma solo se entregan en el territorio especificado por el vendedor, normalmente España.

5.2. La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el comprador. Los métodos y costes de envío son responsabilidad del vendedor, aunque el comprador podrá seguir el estado del pedido desde su cuenta.

5.3. Los plazos de entrega varían según el método elegido y no superarán los 30 días.

5.4. Salvo que se indique lo contrario, el envío no es gratuito y el coste se muestra antes de realizar el pago.

5.5. El comprador debe verificar el estado del paquete al recibirlo y notificar cualquier daño relacionado con el transporte en un plazo de 3 días hábiles.

5.6. La transferencia de propiedad y riesgos ocurre cuando el comprador recibe el producto y ha realizado el pago completo.

Formas de pago

El pago se realiza de forma segura a través de la plataforma. Los detalles sobre los métodos de pago están disponibles en las condiciones de uso.

Derecho de desistimiento

7.1. El comprador tiene derecho a desistir del pedido en un plazo de 30 días desde la recepción del mismo.

7.2. Para ejercer el desistimiento, el comprador puede acceder a su cuenta y solicitar la devolución desde la plataforma.

7.3. El comprador tiene 14 días para devolver el producto a la dirección indicada por el vendedor, quien puede solicitar el reembolso del pedido, excluyendo los costes de envío, salvo que se indique lo contrario.

7.4. Los productos deben devolverse en su estado original, y el comprador debe eliminar cualquier dato personal antes de la devolución.

7.5. A menos que se indique lo contrario, los gastos de devolución son responsabilidad del comprador.

7.6. Si las condiciones de desistimiento se cumplen, el vendedor procederá al reembolso del importe total del pedido.

Garantías de los productos

8.1. Los productos tienen una garantía legal de conformidad y una garantía comercial de al menos 24 meses. Para reclamar una garantía, el comprador debe contactar al vendedor a través de la plataforma.

8.2. Las garantías cubren defectos que impidan el uso adecuado del producto o que no se ajusten a la descripción proporcionada por el vendedor. La reparación o sustitución del producto se ofrece según disponibilidad.

8.3. Las garantías no cubren daños por mal uso, desgaste normal, o manipulación por parte del comprador.

Reclamaciones y contacto con el vendedor

9.1. Las comunicaciones deben realizarse a través de la plataforma, a menos que la cuenta del comprador esté cerrada.

9.2. El vendedor es responsable de las reclamaciones y garantías sobre los productos vendidos.

9.3. Aiden Flex puede actuar como mediador en casos donde el vendedor no cumpla sus obligaciones, pero esto no exime la responsabilidad del vendedor.

Responsabilidad sobre productos y servicios

10.1. Aiden Flex garantiza la disponibilidad de la plataforma y puede suspender el servicio para mantenimiento o mejoras.

10.2. El vendedor es el único responsable de los productos que comercializa a través de la plataforma, mientras que Aiden Flex actúa únicamente como intermediario.

Legislación aplicable y jurisdicción

11.1. Estas CGV se rigen por la legislación del Reino Unido.

11.2. En caso de disputa, el comprador y el vendedor deben buscar una solución amistosa antes de recurrir a la vía judicial.

11.3. El comprador puede recurrir a una plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea.