Términos y condiciones

Condiciones generales del sitio

1 – Contenidos del website

AIDEN se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios presentados en el website. Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio web, aplicándose a los mismos los impuestos vigentes en el momento de la compra. Dichos precios podrán variar en función de la moneda y del país destino de la mercancía adquirida.

AIDEN ofrece la información comercial de forma veraz. En los casos en que esta información pueda contener algún error, se procederá a su rectificación.

2 – Forma de acceso y licencia de uso

El acceso y el uso de la obra/s o contenidos electrónicos adquiridos por el Usuario a través de MyWeb o AidenPay, se regirá en todo caso por las siguientes estipulaciones recogidas en la licencia. A los efectos de la presente licencia, se entenderá por obra/s o contenidos electrónicos, los contenidos digitales titularidad de AIDEN o de terceros de los cuales AIDEN haya adquirido los derechos de explotación.

Una vez realizado el pago o pagos correspondientes, AIDEN concede al Usuario una licencia limitada, temporal, no exclusiva, revocable e intransferible para: (i) el acceso y visualización a través de la plataforma de la obra/s o contenidos electrónicos adquirido/s a través de MyWeb o AidenPay en los términos establecidos en las presentes condiciones, para su uso personal y comercial, (ii) durante el plazo de doce meses desde el momento de la adquisición.

AIDEN dispone de un plazo de 48 horas para ponerse en contacto con el comprador y comenzar el proceso de tramitación del servicio. Los plazos de entrega total o parcial del servicio dependerán de las necesidades del comprador y AIDEN se reserva el derecho de entrega hasta un máximo de 3 semanas desde el momento del contacto con el comprador.

Los dominios contratados a través de Aiden y asociados a cualquier pack web, deberán permanecer en la cuenta de usuario un plazo mínimo de 12 meses desde la fecha de contratación. El cliente podrá solicitar la transferencia de dominio a otro hosting abonando una cantidad de 25 € más IVA para los dominios .es, .com y .org.

3 – Forma de pago

El modo de pago se verá reflejado en factura, en las condiciones acordadas entre el Cliente y AIDEN (en las condiciones particulares del servicio contratado) y deberán ser respetadas. La falta de pago parcial o total de cualquier factura a la fecha de su vencimiento supondrán la cancelación temporal del servicio.

Las facturas serán enviadas en todos los casos por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente informar y mantener actualizada su dirección de email para recibir sus facturas. El cliente podrá descargar sus contratos desde su área de usuario.

AIDEN está autorizado a retirar, deducir y/o cobrar de la tarjeta asociada a la cuenta de AIDEN del cliente a través de Stripe cualquier importe o factura pendiente. AIDEN nunca compartirá los datos de pago de la tarjeta del cliente con ningún otro tercero que no sea Stripe. Los datos de pago del cliente están encriptados y AIDEN no tiene acceso a estos.

4 – Política de precios y validez de ofertas

Las ofertas de AIDEN tienen normalmente un plazo de validez de 4 días hábiles salvo que se indique lo contrario y nos reservamos el derecho de poder modificar los precios hasta que hayas recibido nuestra confirmación de pedido. AIDEN se reserva el derecho de cancelación de pedido ante modificaciones de precios imprevistas de nuestros proveedores.

5 – Desistimiento y devoluciones

Por las especiales características del producto digital, no existe la posibilidad de devolución. En el caso de no haber podido descargar la compra se puede poner en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente en support@aiden.es o a través del teléfono +34 910 60 41 32.

En caso de terminación anticipada de la presente licencia, los importes satisfechos por el usuario para adquirir la obra/s o contenidos electrónicos abonados hasta la fecha en que la terminación sea efectiva no serán reembolsables.

6 – Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Usuario podrá utilizar los contenidos adquiridos según la legislación vigente aplicable en cada momento. Todas aquellas facultades que no sean expresamente reconocidas al usuario en la licencia se entienden reservadas por AIDEN, que seguirá siendo, junto con otros titulares/colaboradores, titular de la propiedad intelectual sobre la web, obra/s o contenidos electrónicos.

7 – Requisitos técnicos

El Usuario únicamente podrá acceder y usar la web, obra/s y contenidos electrónicos en modo online a través del área de usuario. Para acceder a la web, obra/s o contenidos electrónicos en modo online, así como a documentación adicional, el usuario deberá disponer de acceso a Internet.

AIDEN no será responsable del servicio de acceso a Internet del cliente, así como de su infraestructura de hardware y software, y de las correspondientes actualizaciones y costes derivados.

8 – Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable en todo caso del acceso y uso de la web, obra/s o contenidos electrónicos adquiridos a través de su dispositivo o con sus datos de acceso, con independencia de que tenga conocimiento de ello o lo haya autorizado. Las claves de acceso únicamente podrán ser utilizadas por la persona a la que las mismas hayan sido facilitadas.

Aiden puede bloquear y/o suspender una cuenta de usuario en Aiden si este viola nuestros términos y condiciones, política de privacidad y/o aviso legal. Las cuentas bloqueadas no pueden hacer uso de los servicios en Aiden una vez bloqueadas.

9 – Terminación

Con nosotros no existe compromiso de permanencia. Sin perjuicio de las causas de terminación de los contratos recogidas por las leyes vigentes, el incumplimiento por parte del Usuario de los términos de la presente licencia dará lugar a la terminación automática de la misma.

En caso de terminación, el usuario se compromete a cesar en el uso de los servicios y AIDEN podrá impedir al usuario el acceso online a la web, obra/s o contenidos electrónicos, así como a la documentación adicional en los casos en que se proporcione.

10 – Seguridad y confidencialidad

AIDEN garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección support@aiden.es.

11 – Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas a AIDEN se someten a la legislación del Reino Unido. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales competentes.

12 – Cierre de cuentas y consecuencias

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cerrar una cuenta de usuario en AIDEN si determinamos que el usuario ha violado nuestros términos de servicio, políticas de uso aceptable, o cualquier otra regulación o ley aplicable. El cierre de una cuenta resultará en la eliminación automática de todos los datos asociados con la cuenta, incluidos, entre otros, dominios, correos electrónicos, archivos y configuraciones.

Al cerrar una cuenta, el usuario acepta que:

1. Todos los dominios, correos electrónicos y servicios asociados en nuestra plataforma serán automáticamente eliminados de nuestro sistema.
2. Todas las suscripciones asociadas a la cuenta serán automáticamente canceladas.
3. La recuperación de datos personales estará sujeta a las regulaciones de protección de datos y podrá solicitarse dentro de un plazo razonable a partir de la fecha de cierre de la cuenta.

El usuario reconoce y acepta que AIDEN no será responsable ante él o cualquier tercero por el cierre de una cuenta y las consecuencias asociadas.

Condiciones de servicios específicos

Cada uno de los servicios ofrecidos por Aiden (eWeb, eShop, eSocial, Aiden Startup, AidenPay, Hosting, Dominios, Correo profesional, Microsoft 365) cuenta con condiciones particulares que se detallan en la página del servicio correspondiente y que quedan incorporadas al presente contrato en el momento de la contratación. Puedes consultarlas en todo momento desde tu área de usuario o solicitarlas a nuestro equipo en support@aiden.es.

Para cualquier duda sobre estos términos, contacta con nosotros en support@aiden.es o a través del centro de ayuda.