Aiden es una marca de Aiden Technologies Ltd, sociedad constituida en Inglaterra y Gales con número de compañía 14561220 y domicilio en Kemp House, 128 City Road, London EC1V 2NX, Reino Unido (en adelante, «Aiden», «nosotros»). Hemos escrito estos términos para que se entiendan: cada apartado empieza con un resumen en lenguaje llano y debajo va el detalle.

1 – Quiénes somos

En resumen. Aiden es una empresa británica. Al usar la web o contratar un servicio, aceptas estos términos.

Estos términos se aplican al uso del sitio aiden.es y de nuestras plataformas asociadas (como one.aiden.es y account.aiden.es), y a la contratación de cualquiera de nuestros servicios. Al registrarte, contratar o usar los servicios, confirmas que has leído y aceptas estos términos. Si contratas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligarla.

2 – Palabras que usamos

En resumen. Distinguimos «Consumidor» (particular) de «Empresa», porque tenéis derechos distintos.

• Cliente / tú: quien contrata o usa nuestros servicios.
• Consumidor: una persona física que contrata para un fin ajeno a su actividad profesional. Tiene protecciones legales adicionales (por ejemplo, el desistimiento del apartado 8).
• Empresa: quien contrata para su actividad profesional o de negocio (autónomos y sociedades). No le aplican las protecciones específicas de consumidor.
• Servicios: todo lo que ofrecemos: dominios, hosting, correo, webs, Microsoft 365, Aiden One y demás.
• Cuota: el pago recurrente de una suscripción (por ejemplo, la cuota mensual de Aiden One).
• Tasa de constitución: el pago único que cobramos por tramitar la creación de tu sociedad.
• Tasas oficiales: los importes que cobran las administraciones (Companies House, la Division of Corporations de Delaware, HMRC, el IRS, etc.). No son nuestras y pueden cambiar.
• Plataforma: las áreas privadas donde gestionas tus servicios (one.aiden.es, account.aiden.es, dashboard.aiden.es).

3 – Nuestros servicios

En resumen. Vendemos dominios, hosting, correo, webs, Microsoft 365 y el pack todo-en-uno Aiden One. Cada servicio puede tener condiciones concretas en su propia página.

Ofrecemos, entre otros: registro y gestión de dominios, hosting web, correo profesional, diseño y creación de webs y tiendas online, Microsoft 365, mantenimiento de WordPress, y el pack Aiden One (apartado 4).

Cada servicio se describe en su página de aiden.es, con su precio y sus características. Esas condiciones particulares forman parte del contrato cuando contratas ese servicio y prevalecen sobre estos términos generales si hubiera contradicción. Podemos actualizar la oferta y los precios; los cambios no afectan a servicios que ya tengas contratados durante su periodo vigente.

4 – Aiden One

En resumen. Por una cuota mensual (99 €/mes o 990 €/año) tienes dominio, web, correo y tu empresa, todo gestionado por nosotros. La creación de la empresa se paga una sola vez aparte (100 € UK / 150 € Delaware). Las tasas de las administraciones van por su cuenta. No hay permanencia.

Qué incluye la cuota

Aiden One reúne en una sola suscripción: un dominio a tu nombre, una web profesional creada por nuestro equipo, correo profesional con tu dominio, SSL y hosting, y el mantenimiento y soporte de todo ello. También incluye la gestión de la constitución de tu empresa en Reino Unido o Delaware (apartado 5).

Cuánto cuesta

• Cuota: 99 €/mes, o 990 €/año en la modalidad anual. La cuota es recurrente y se renueva automáticamente hasta que la canceles.
• Tasa de constitución (pago único): 100 € para una sociedad en Reino Unido (LTD) o 150 € para una LLC en Delaware. Se cobra una sola vez, al iniciar la creación de tu sociedad, y es independiente de la cuota.
• Tasas oficiales: los importes de las administraciones (por ejemplo, la tasa anual de sociedades de Delaware, del orden de 300 $/año) no están incluidos en la cuota ni en la tasa de constitución, salvo que se indique expresamente. Te informamos de ellos antes de que apliquen.

Los pagos se procesan a través de Stripe (apartado 7). El IVA u otros impuestos aplicables se añaden según la normativa vigente.

Sin permanencia: qué pasa si cancelas

En resumen. Cancelas cuando quieras y no te volvemos a cobrar. Pero al terminar la suscripción dejamos de mantener y alojar tu web y tu correo. Tu dominio y tu sociedad son tuyos y siguen siéndolo.

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu área de cliente. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no reembolsamos la parte no consumida de ese periodo (salvo el derecho de desistimiento del apartado 8, si te aplica). Al terminar:

• Dejamos de alojar y mantener tu web y tu correo, que quedarán inactivos. Puedes solicitar una copia de tu contenido antes de la baja.
• Tu dominio es tuyo; podrás conservarlo o transferirlo conforme al apartado 9.
• Tu sociedad es tuya y sigue existiendo con independencia de Aiden. Al dejar de ser cliente pasas a ser responsable directo de sus obligaciones (renovaciones, cuentas, impuestos, agente registrado, etc.).

5 – Constitución de tu sociedad

En resumen. Tramitamos la creación de tu empresa como gestor intermediario: no somos un despacho de abogados ni tus asesores fiscales. La empresa es tuya y a tu nombre. Tú respondes de que tus datos sean veraces y de tus obligaciones fiscales y legales.

Cuando contratas la constitución de una sociedad (por sí sola o dentro de Aiden One), Aiden actúa como intermediario y gestor: preparamos y presentamos la documentación ante los registros y agentes correspondientes (Companies House en Reino Unido, la Division of Corporations en Delaware y sus agentes registrados) y coordinamos el proceso por ti.

Importante. Aiden no es un despacho de abogados ni una asesoría fiscal, y nada de lo que te facilitamos constituye asesoramiento legal o fiscal personalizado. La elección entre Reino Unido y Delaware, y las consecuencias fiscales de tu actividad, son decisiones tuyas; te recomendamos consultar con un profesional cuando lo necesites.

• La sociedad se constituye a tu nombre y su titularidad es tuya desde el primer día.
• Debes facilitar información veraz, completa y actualizada (identidad, titularidad real, etc.). La constitución y el mantenimiento de la sociedad dependen de que esos datos sean correctos; no somos responsables de los perjuicios derivados de información inexacta que nos facilites.
• Los plazos dependen de cada administración y no están bajo nuestro control. Te damos estimaciones de buena fe, pero no garantizamos fechas concretas.
• Eres responsable de las obligaciones continuadas de tu sociedad (cuentas anuales, impuestos, renovación del agente registrado y del domicilio, tasas oficiales). Aiden puede ofrecerte servicios para ayudarte con ellas, que se contratan aparte.
• No podemos garantizar un resultado que dependa de un tercero (por ejemplo, la apertura de una cuenta bancaria o la concesión de un número fiscal), ya que la decisión corresponde a esa entidad.

6 – Tu cuenta y tu acceso

En resumen. Accedes con tu email y un código. Cuida tus credenciales: lo que pase con tu cuenta es responsabilidad tuya.

Para usar la Plataforma necesitas una cuenta, ligada a tu dirección de correo. El acceso puede hacerse mediante un código de un solo uso enviado a tu email. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato en support@aiden.es si detectas un uso no autorizado.

Nuestros servicios están conectados entre sí (aiden.es, one.aiden.es, account.aiden.es y otros) mediante tu identidad de correo, de modo que puedas gestionarlo todo desde un mismo sitio.

7 – Precios, pago y facturas

En resumen. Pagas con tarjeta a través de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Las facturas te llegan por email. Si no pagas, suspendemos el servicio.

• Los precios se muestran en la web e incluyen o añaden los impuestos aplicables según tu caso y normativa vigente.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. Autorizas a Aiden a cobrar, mediante Stripe, la tarjeta asociada a tu cuenta por las cuotas y los importes pendientes. Aiden no accede ni almacena los datos de tu tarjeta, que quedan cifrados en Stripe, y no los comparte con terceros ajenos al procesamiento del pago.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales hasta que las canceles.
• Las facturas se envían por correo electrónico y están disponibles en tu área de cliente. Es tu responsabilidad mantener tu email actualizado.
• El impago total o parcial a su vencimiento faculta a Aiden a suspender temporalmente el servicio y, si persiste, a cancelarlo conforme al apartado 12.
• Las ofertas tienen la validez que se indique; a falta de indicación, 4 días hábiles. Podemos corregir errores manifiestos de precio antes de confirmar tu pedido.

8 – Desistimiento y devoluciones

En resumen. Si eres consumidor, tienes 14 días para arrepentirte y recuperar tu dinero, salvo que nos hayas pedido empezar ya y el servicio se haya iniciado (por ejemplo, si ya registramos tu dominio o arrancamos la constitución de tu empresa). Si contratas como empresa, este derecho no aplica.

Si eres consumidor

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques por email a support@aiden.es antes de que venza el plazo. Te devolveremos los importes recibidos sin demora indebida.

Excepciones (cuándo se pierde el derecho):

• Si nos pides expresamente que empecemos el servicio dentro del plazo de 14 días y el servicio se ejecuta por completo, pierdes el derecho una vez ejecutado. Si se ejecuta en parte, podremos cobrarte la parte proporcional ya prestada.
• En servicios hechos a medida o claramente personalizados (como el diseño de tu web) y en la tramitación de la constitución de tu sociedad o el registro de tu dominio, una vez iniciados con tu consentimiento no cabe desistimiento, porque implican gestiones y pagos a terceros que no se pueden revertir.

Te pediremos ese consentimiento de forma clara antes de empezar, para que sepas qué implica.

Si contratas como empresa

El derecho de desistimiento es una protección del consumidor y no se aplica a la contratación profesional o de negocio. Las cancelaciones y reembolsos se rigen por lo pactado en estos términos y en las condiciones del servicio.

Tasas oficiales y pagos a terceros

En cualquier caso, los importes ya abonados a terceros en tu nombre (tasas oficiales, registros, dominios) no son reembolsables, porque no dependen de nosotros.

9 – Dominios

En resumen. El dominio es tuyo. Si lo contrataste con un pack, pedimos que se quede con nosotros al menos 12 meses; luego puedes llevártelo pagando una pequeña tasa de transferencia.

• Los dominios se registran a tu nombre. Su registro y renovación se rigen también por las normas del registro correspondiente a cada extensión.
• Los dominios asociados a un pack web deben permanecer en tu cuenta de Aiden un mínimo de 12 meses desde la contratación.
• Transcurrido ese plazo, puedes solicitar la transferencia a otro proveedor abonando 25 € + IVA para los dominios .es, .com y .org.
• Es tu responsabilidad mantener el dominio renovado si quieres conservarlo; un dominio no renovado puede quedar libre para terceros.

10 – Lo que esperamos de ti

En resumen. Usa los servicios de forma legal y honesta, y danos datos verdaderos.

Te comprometes a facilitar información veraz y mantenerla actualizada, y a no usar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros, ni para enviar spam, alojar contenido ilegal o dañar la seguridad de nuestros sistemas o los de otros. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o el cierre de tu cuenta (apartado 12).

11 – Nuestra responsabilidad

En resumen. Ponemos todo de nuestra parte, pero no podemos responder de cosas fuera de nuestro control (tu conexión, decisiones de administraciones o bancos, caídas de terceros). Si eres consumidor, esto no recorta los derechos que la ley te reconoce.

Prestamos los servicios con diligencia profesional. Dentro de lo que la ley permite, Aiden no será responsable de fallos ajenos a nosotros (tu conexión a internet, tu equipo, o servicios de terceros como registros, administraciones, bancos o proveedores de pago y de nube), ni de decisiones que corresponden a un tercero (una administración que rechaza o retrasa un trámite, un banco que no abre una cuenta), ni de daños indirectos o lucro cesante, ni de pérdidas de datos cuando no hayas mantenido copias razonables de tu contenido.

Cuando exista responsabilidad por nuestra parte, se limitará, en la medida permitida por la ley, al importe que nos hayas pagado por el servicio afectado en los 12 meses anteriores. Nada de este apartado excluye o limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permita (por ejemplo, en caso de dolo, o de los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores).

12 – Suspensión y cierre de cuentas

En resumen. Si incumples estos términos o dejas de pagar, podemos suspender o cerrar tu cuenta. Al cerrarse, se eliminan los servicios y datos asociados. Te avisamos siempre que sea posible.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si el cliente incumple estos términos, la política de privacidad o el aviso legal, si deja de pagar, o si su uso es ilícito o pone en riesgo a terceros o a nuestros sistemas. Siempre que sea razonable, te avisaremos y te daremos la oportunidad de solucionarlo.

Al cerrarse una cuenta: se cancelan las suscripciones asociadas; se eliminan de nuestros sistemas los servicios vinculados (dominios gestionados, correos, archivos y configuraciones); y la recuperación de datos personales queda sujeta a la normativa de protección de datos y puede solicitarse en un plazo razonable. Tu sociedad, por ser tuya, no se ve afectada por el cierre de la cuenta, pero pasarás a gestionarla directamente.

13 – Propiedad de la web y contenidos

En resumen. Lo que tú aportas es tuyo. La web que te creamos es para ti mientras seas cliente; nuestras herramientas y tecnología siguen siendo nuestras.

El contenido que aportas (textos, imágenes, marca) es tuyo, y nos autorizas a usarlo solo para prestarte el servicio. La web y los materiales que creamos para ti quedan a tu disposición mientras mantengas el servicio contratado. La tecnología, el software, el diseño de sistema y las herramientas de Aiden son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes, y no se transfieren por el hecho de contratar un servicio.

14 – Tus datos personales

En resumen. Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y, en su caso, por nuestra Política de Cookies, que forman parte de estos términos. Allí explicamos qué datos tratamos, con qué base y cómo ejercer tus derechos.

15 – Cambios en estos términos

En resumen. Podemos actualizarlos. Si el cambio es importante, te avisaremos.

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en aiden.es con su fecha de actualización. Si un cambio afecta de forma sustancial a un servicio que ya tienes contratado, te lo comunicaremos con antelación razonable; si no lo aceptas, podrás cancelar ese servicio.

16 – Ley aplicable y jurisdicción

En resumen. Rige la ley del Reino Unido. Si eres consumidor, conservas la protección de tu país de residencia.

Estos términos y la contratación de los servicios se rigen por la legislación del Reino Unido, y cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a dicha legislación. Si contratas como consumidor, esta cláusula no te priva de la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia habitual.

17 – Cómo contactarnos

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a support@aiden.es o visita nuestro centro de ayuda. También puedes llamarnos al +34 941 687 661 (atención en español).